REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE

www.newkicksera.ro

§ 1

DISPOZIȚII GENERALE

1. Magazinul www.newkicksera.ro funcționează în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în prezentul Regulament.
2. Regulamentul specifică condițiile de încheiere și încetare a Contractelor de Vânzare de Produse și procedura de reclamații, precum și tipurile și domeniul de aplicare al serviciilor furnizate electronic de către Magazinul www.newkicksera.ro, regulile de furnizare a acestor servicii și condițiile de încheiere și încetare a contractelor de furnizare a serviciilor pe cale electronică.
3. Fiecare Destinatar al Serviciului este obligat să respecte prevederile prezentului Regulament la efectuarea demersurilor pentru utilizarea Serviciilor Electronice ale Magazinului www.newkicksera.ro.
4. Regulamentul stabilește condițiile de vânzare a produselor, de livrare, plată, returnare, reclamații, precum și utilizarea serviciilor electronice.
5. Clientul este obligat să respecte Regulamentul la utilizarea magazinului.
6. În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul regulament, se aplică următoarele prevederi:
   • Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
   • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
   • Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive;
   • Codul Civil Român;
   • Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor.

§ 2

DEFINIȚII ÎN REGULAMENT

1. FORMULAR DE COMANDĂ – formular disponibil pe site-ul www.newkicksera.ro care permite plasarea unei Comenzi.
2. CLIENT – Destinatarul Serviciului care intenționează să încheie sau a încheiat un Contract de Vânzare cu Vânzătorul.
3. CONSUMATOR – o persoană fizică care încheie o tranzacție juridică cu un antreprenor care nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
4. ANTREPREZENTANT – o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizațională care nu este persoană juridică, căreia legea îi acordă capacitate juridică, pentru desfășurarea unei activități comerciale sau profesionale în nume propriu.
5. PRODUS – un articol mobil disponibil în Magazin care face obiectul Contractului de vânzare-cumpărare dintre Client și Vânzător.
6. REGULAMENT – prezentul regulament al Magazinului.
7. MAGAZIN – Magazinul online al Furnizorului de Servicii care funcționează la adresa www.newkicksera.ro.
8. VÂNZĂTOR, FURNITOR DE SERVICII – Paulina Wołowicz, ul. Marszów 43/A 68-200 Żary, TIN: PL9281939215, E-mail: info@newkicksera.ro
9. CONTRACT DE VÂNZARE CU MĂRCARE – Contract de vânzare-cumpărare a produselor încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.
10. COMANDĂ – o declarație de voință a Clientului care constituie o ofertă de a încheia un Contract de Vânzare-Vânzare de Produse cu Vânzătorul.
11. PREȚ – valoarea exprimată în unități monetare pe care Clientul este obligat să o plătească Vânzătorului pentru Produs.

§ 3

INFORMAȚII DESPRE PRODUS ȘI METODE DE COMANDĂ

1. Magazinul www.newkicksera.ro comercializează Produse prin intermediul internetului.
2. Produsele sunt noi și legale pe piața UE..
3. Informațiile de pe site-ul Magazinului nu constituie o ofertă în sensul legii. Prin plasarea unei Comenzi, Clientul face o ofertă de achiziționare a unui anumit Produs în termenii specificați în descrierea acestuia.
4. Prețul este afișat în RON și include TVA. Costul livrării se afișează separat.
5. Comenzile pot fi plasate 24/7 prin formularul disponibil pe site.
6. Condiția pentru plasarea unei Comenzi în Magazin de către Client este citirea Regulamentului și acceptarea prevederilor acestuia în momentul plasării Comenzii.

§ 4

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

1. Pentru a încheia un Contract de Vânzare, Clientul trebuie mai întâi să plaseze o Comandă utilizând metoda furnizată de Vânzător, în conformitate cu § 3 punctele 5 și 6 din Regulament.
2. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia.
3. Confirmarea acceptării Comenzii menționate la punctul 2 al acestui paragraf obligă Clientul la Comanda sa. Confirmarea primirii Comenzii se trimite prin e-mail.
4. Confirmarea primirii Comenzii include:
   • confirmarea tuturor elementelor esențiale ale Ordinului,
   • formular de retragere
   • Aceste Regulamente conțin informații privind dreptul de retragere din contract.
5. În momentul în care Clientul primește e-mailul menționat la punctul 4 al acestui paragraf, se încheie un Contract de Vânzare între Client și Vânzător.
6. Fiecare Contract de Vânzare va fi confirmat printr-o dovadă de cumpărare, care va fi atașată Produsului.

§ 5

METODE DE PLATĂ

1. Vânzătorul oferă următoarele metode de plată:
   • Plată cu cardul
   • Plată prin KLARNA,
   • Plată cu Google Pay sau Apple Pay,
2. Clientul este obligat să plătească prețul conform Contractului de Vânzare-cumpărare în termen de 3 zile lucrătoare de la data încheierii acestuia, cu excepția cazului în care Contractul de Vânzare-cumpărare prevede altfel.
3. Produsul va fi expediat numai după primirea plății.

§ 6

COST, TIMP ȘI METODE DE LIVRARE A PRODUSELOR

1. Costurile de livrare sunt afișate în timpul comenzii.
2. Timpul de procesare: max. 72h sau max. 10 zile lucrătoare pentru produse personalizate.
3. Timpul de livrare – 2-5 zile lucrătoare prin curier.
4. Livrările se fac doar pe teritoriul României.

§ 7

RECLAMAȚIE PRIVIND PRODUSUL

Reclamație privind neconformitatea Produsului cu contractul.

1. Baza legală și domeniul de aplicare a răspunderii Vânzătorului față de Clientul care este Consumator pentru neconformitatea produsului cu contractul sunt stabilite de Ordonanța de Urgență nr. 140/2021 privind vânzarea de bunuri, precum și de Codul Civil Român.

2. Pentru Clienții care acționează în calitate de Profesioniști (Antreprenori), răspunderea Vânzătorului este reglementată de dispozițiile generale ale Codului Civil privind garanțiile comerciale.

3. Vânzătorul răspunde pentru orice neconformitate care există la momentul livrării produsului și care este constatată într-un termen de 2 ani de la livrare. Dacă produsul are o durată de viață mai mare declarată, atunci termenul de răspundere se extinde până la acea dată.

4. Consumatorul trebuie să notifice Vânzătorul cu privire la neconformitate într-un termen de maxim 2 luni de la data constatării acesteia.

5. Reclamațiile pot fi transmise prin e-mail la: info@newkicksera.ro sau în scris la adresa: ul. Marszów 43/A, 68-200 Żary, Polonia.

6. Reclamația trebuie să includă informații cât mai detaliate cu privire la neconformitate: tipul deficienței, data constatării, dovada achiziției și datele de contact ale Clientului. Acestea vor facilita soluționarea eficientă a reclamației.

7. Pentru evaluarea neconformității, Consumatorul trebuie să pună produsul la dispoziția Vânzătorului, iar Vânzătorul îl va ridica pe cheltuiala sa.

8. Vânzătorul are obligația să răspundă la reclamație în termen de maximum 15 zile calendaristice de la data primirii acesteia. Lipsa răspunsului în termen este considerată acceptare tacită a reclamației.

9. În cazul unei reclamații justificate, Vânzătorul va oferi, după caz:

• repararea produsului;

• înlocuirea acestuia;

• reducerea proporțională a prețului;

• rezoluțiunea contractului și restituirea sumei plătite.

1. 10. În cazul retragerii din contract, Vânzătorul va rambursa integral suma achitată în termen de cel mult 15 zile de la recepționarea produsului returnat sau a dovezii returnării.

   11. Răspunsul la reclamație va fi comunicat pe un suport durabil – hârtie, e-mail sau SMS.

§ 8

DREPTUL DE RETRAGERE

1. Clientul care este Consumator are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanță fără a invoca un motiv, în termen de 15 zile calendaristice de la data la care el sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de Consumator, intră în posesia fizică a produsului.
2. Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul printr-o declarație neechivocă transmisă, de exemplu, prin e-mail la info@newkicksera.ro sau în scris, la adresa: ul. Marszów 43/A, 68-200 Żary, Polonia.
3. În cazul exercitării dreptului de retragere, contractul se consideră reziliat de drept, iar Consumatorul trebuie să returneze produsul fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 15 zile de la data la care a notificat Vânzătorul. Termenul este considerat respectat dacă produsul este expediat înainte de expirarea perioadei de 15 zile.
4. Produsele trebuie returnate la următoarea adresă: ul. Marszów 43/A, 68-200 Żary, Polonia.
5. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: neutilizate, curate, fără deteriorări, în ambalajul original, dacă este posibil.
6. Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produsului care rezultă din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării acestuia, conform art. 14 alin. (3) din OUG nr. 34/2014.
7. Vânzătorul va rambursa Consumatorului toate sumele primite, inclusiv costurile livrării inițiale (cu excepția cazului în care Consumatorul a ales un alt tip de livrare decât livrarea standard oferită de Vânzător), fără întârzieri nejustificate, dar nu mai târziu de 15 zile de la data primirii notificării de retragere.
8. Rambursarea se va face utilizând aceeași modalitate de plată folosită de Consumator, cu excepția cazului în care acesta a consimțit expres la o altă metodă, care nu implică costuri suplimentare.
9. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii returnării acestora, oricare dintre acestea este prima.
10. Dreptul de retragere nu se aplică în cazul produselor realizate la comandă specială, conform specificațiilor individuale ale Consumatorului (conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014). Schimburile sunt posibile doar în baza unei înțelegeri prealabile.
11. Consumatorul nu va suporta costurile directe de returnare ale produsului, întrucât acestea vor fi acoperite de Vânzător, cu excepția cazului în care părțile au convenit altfel în mod expres.
12. Atât Vânzătorul, cât și Clientul au dreptul de a se retrage din Contractul de vânzare în cazul în care cealaltă parte nu își îndeplinește obligațiile contractuale într-un termen rezonabil sau în termenul stabilit de lege.

§ 9

TIPUL ȘI DOMENIU DE APLICARE AL SERVICIILOR ELECTRONICE

1. Furnizorul de Servicii permite Utilizatorului accesul la Serviciile Electronice prin intermediul Magazinului Online, care includ, în principal, posibilitatea încheierii contractelor de vânzare la distanță pentru Produse oferite pe site.
2. Furnizarea Serviciilor Electronice către Utilizatori este gratuită, în condițiile și termenii prevăzuți în prezentul Regulament, în conformitate cu legislația în vigoare privind comerțul electronic și protecția consumatorilor.
3. Furnizorul de Servicii are dreptul de a plasa conținut publicitar în cadrul Magazinului Online. Acest conținut face parte integrantă din Magazin și este prezentat în conformitate cu legislația aplicabilă privind publicitatea și comunicările comerciale.

§ 10

TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU FURNIZAREA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTURILOR DE FURNIZARE A SERVICIILOR ELECTRONICE

1. Serviciile Electronice menționate la § 9 alin. 1 sunt furnizate gratuit Utilizatorului.
2. Contractul de furnizare a Serviciului Electronic constând în posibilitatea plasării unei Comenzi în Magazin se încheie pe durată determinată, începând din momentul accesării funcționalității relevante și încetând odată cu finalizarea plasării Comenzii sau părăsirea Magazinului de către Utilizator.
3. Cerințele tehnice minime pentru utilizarea Magazinului Online sunt:
   • un dispozitiv (PC, laptop, tabletă sau smartphone) cu acces la internet,
   • un browser web actualizat,
   • acces la o adresă validă de e-mail,
   • activarea cookie-urilor și JavaScript în browserul utilizat.
4. Utilizatorul are obligația de a utiliza Magazinul Online în conformitate cu legislația română, bunele practici și prevederile prezentului Regulament, fără a aduce atingere drepturilor altor persoane.
5. Utilizatorul se obligă să introducă doar date corecte, reale și actualizate.
6. Este interzisă furnizarea de conținut ilegal, defăimător, abuziv sau care încalcă drepturile altor persoane, inclusiv drepturi de autor și alte drepturi de proprietate intelectuală.

§ 11

RECLAMĂRI LEGATE DE FURNIZAREA DE SERVICII ELECTRONICE

1. Reclamațiile referitoare la furnizarea Serviciilor Electronice prin intermediul Magazinului pot fi depuse de către Utilizator prin e-mail la adresa: info@newkicksera.ro.
2. În reclamație se vor furniza cât mai multe detalii relevante privind obiectul acesteia, în special tipul problemei, data apariției și datele de contact ale Utilizatorului, pentru a facilita și accelera procesarea cererii.
3. Furnizorul va răspunde reclamației în termen de maximum 15 zile calendaristice de la data primirii acesteia.
4. Răspunsul va fi transmis pe adresa de e-mail indicată de Utilizator sau prin alt mijloc agreat de comun acord.
5. În conformitate cu legislația română în materie de protecția consumatorilor și comerț electronic (inclusiv OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 193/2000 privind soluționarea alternativă a litigiilor în domeniul consumatorilor), Utilizatorul are dreptul să apeleze, în cazul unui litigiu, și la organismele de soluționare alternativă a litigiilor.

§ 12

DISPOZIȚII FINALE

1. Contractele încheiate prin intermediul Magazinului sunt guvernate de legislația română aplicabilă.
2. În cazul în care o dispoziție a prezentului Regulament este declarată nulă sau inaplicabilă în baza legislației române, aceasta va fi înlocuită cu o prevedere conformă cu legislația în vigoare, iar restul Regulamentului va rămâne în vigoare.
3. Orice litigiu derivat din Contractele de vânzare-cumpărare încheiate între Furnizor și Consumator se va soluționa, pe cât posibil, pe cale amiabilă, inclusiv prin mediere sau alte metode alternative prevăzute de Legea nr. 192/2006 privind medierea și organizarea profesiei de mediator.
4. Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă sau nu are succes, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din România, conform Codului de Procedură Civilă român.
5. Consumatorul are dreptul să se adreseze și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) sau altor organisme competente pentru protecția drepturilor consumatorilor din România.