REGULAMENTUL MAGAZINULUI ONLINE

www.newkicksera.ro

§ 1

DISPOZIȚII GENERALE

1. Magazinul www.newkicksera.ro funcționează în conformitate cu termenii și condițiile stabilite în prezentul Regulament.
2. Regulamentul specifică condițiile de încheiere și încetare a Contractelor de Vânzare de Produse și procedura de reclamații, precum și tipurile și domeniul de aplicare al serviciilor furnizate electronic de către Magazinul www.newkicksera.ro, regulile de furnizare a acestor servicii și condițiile de încheiere și încetare a contractelor de furnizare a serviciilor pe cale electronică.
3. Fiecare Destinatar al Serviciului este obligat să respecte prevederile prezentului Regulament la efectuarea demersurilor pentru utilizarea Serviciilor Electronice ale Magazinului www.newkicksera.ro.
4. În aspectele care nu sunt reglementate de prezentul regulament, se aplică următoarele prevederi:
   
   • Legea privind furnizarea de servicii prin mijloace electronice din 18 iulie 2002
   • Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014
   • Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor din 23 septembrie 2016
   • Codul Civil din 23 aprilie 1964 și alte prevederi relevante din legislația poloneză.

§ 2

DEFINIȚII ÎN REGULAMENT

1. FORMULAR DE COMANDĂ – formular disponibil pe site-ul www.newkicksera.ro care permite plasarea unei Comenzi.
2. CLIENT – Destinatarul Serviciului care intenționează să încheie sau a încheiat un Contract de Vânzare cu Vânzătorul.
3. CONSUMATOR – o persoană fizică care încheie o tranzacție juridică cu un antreprenor care nu are legătură directă cu activitatea sa comercială sau profesională.
4. ANTREPREZENTANT – o persoană fizică, o persoană juridică și o unitate organizațională care nu este persoană juridică, căreia legea îi acordă capacitate juridică, pentru desfășurarea unei activități comerciale sau profesionale în nume propriu.
5. PRODUS – un articol mobil disponibil în Magazin care face obiectul Contractului de vânzare-cumpărare dintre Client și Vânzător.
6. REGULAMENT – prezentul regulament al Magazinului.
7. MAGAZIN – Magazinul online al Furnizorului de Servicii care funcționează la adresa www.newkicksera.ro.
8. VÂNZĂTOR, FURNITOR DE SERVICII – N ewkicksera Paulina Wołowicz , ul. Marszów 43/A 68-200 Żary, NIP: 9281939215, E-mail: info@newkicksera.ro
9. CONTRACT DE VÂNZARE CU MĂRCARE – Contract de vânzare-cumpărare a produselor încheiat între Client și Vânzător prin intermediul Magazinului.
10. COMANDĂ – o declarație de voință a Clientului care constituie o ofertă de a încheia un Contract de Vânzare-Vânzare de Produse cu Vânzătorul.
11. PREȚ – valoarea exprimată în unități monetare pe care Clientul este obligat să o plătească Vânzătorului pentru Produs.

§ 3

INFORMAȚII DESPRE PRODUS ȘI METODE DE COMANDĂ

1. Magazinul www.newkicksera.ro comercializează Produse prin intermediul internetului.
2. Produsele oferite în Magazin sunt noi, conforme cu contractul și au fost introduse legal pe piața poloneză.
3. Informațiile de pe site-ul Magazinului nu constituie o ofertă în sensul legii. Prin plasarea unei Comenzi, Clientul face o ofertă de achiziționare a unui anumit Produs în termenii specificați în descrierea acestuia.
4. Prețul Produsului afișat pe site-ul Magazinului este în lei românești (RON) și include toate componentele. Prețul nu include costurile de livrare.
5. Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului web folosind Formularul de comandă (www.newkicksera.ro/comanda) – 24 de ore pe zi, tot timpul anului.
6. Condiția pentru plasarea unei Comenzi în Magazin de către Client este citirea Regulamentului și acceptarea prevederilor acestuia în momentul plasării Comenzii.

§ 4

ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI DE VÂNZARE

1. Pentru a încheia un Contract de Vânzare, Clientul trebuie mai întâi să plaseze o Comandă utilizând metoda furnizată de Vânzător, în conformitate cu § 3 punctele 5 și 6 din Regulament.
2. După plasarea Comenzii, Vânzătorul confirmă imediat primirea acesteia.
3. Confirmarea acceptării Comenzii menționate la punctul 2 al acestui paragraf obligă Clientul la Comanda sa. Confirmarea primirii Comenzii se trimite prin e-mail.
4. Confirmarea primirii Comenzii include:
   
   • confirmarea tuturor elementelor esențiale ale Ordinului,
   • formular de retragere
   • Aceste Regulamente conțin informații privind dreptul de retragere din contract.
5. În momentul în care Clientul primește e-mailul menționat la punctul 4 al acestui paragraf, se încheie un Contract de Vânzare între Client și Vânzător.
6. Fiecare Contract de Vânzare va fi confirmat printr-o dovadă de cumpărare, care va fi atașată Produsului.

§ 5

METODE DE PLATĂ

1. Vânzătorul oferă următoarele metode de plată:
   
   • plată prin transfer tradițional în contul bancar al Vânzătorului,
   • plată prin sistemul de plăți electronice STRIPE,
   • plăți amânate prin PAYPO și TWISTO,
2. La plata prin intermediul unui sistem de plată electronică, Clientul efectuează plata înainte de începerea Comenzii. Sistemul de plată electronică permite plata cu cardul de credit sau prin transfer rapid de la anumite bănci poloneze.
3. Clientul este obligat să plătească prețul conform Contractului de Vânzare-cumpărare în termen de 3 zile lucrătoare de la data încheierii acestuia, cu excepția cazului în care Contractul de Vânzare-cumpărare prevede altfel.
4. Produsul va fi expediat numai după primirea plății.

§ 6

COST, TIMP ȘI METODE DE LIVRARE A PRODUSELOR

1. Costurile de livrare a Produsului, care sunt acoperite de Client, sunt stabilite în timpul procesului de plasare a Comenzii.
2. Timpul de livrare a Produsului este format din timpul de finalizare a Produsului și timpul de livrare a Produsului de către transportator:
   
   • Timpul de finalizare a produsului este de până la 72 de ore, cu excepția produselor care sunt fabricate la comandă. În acest caz, timpul de finalizare pentru aceste produse este de până la 10 zile lucrătoare.
   • Livrarea Produselor care sunt obiecte mobile de către transportator are loc în termenul declarat de transportator, adică 2 zile lucrătoare de la momentul trimiterii coletului (livrarea are loc numai în zilele lucrătoare, excluzând sâmbetele, duminicile și sărbătorile legale).
3. Produsele achiziționate din Magazin sunt expediate numai în Polonia prin Poczta Polska sau printr-o companie de curierat.

§ 7

RECLAMAȚIE PRIVIND PRODUSUL

Reclamație privind neconformitatea Produsului cu contractul.

1. Baza și domeniul de aplicare al răspunderii Vânzătorului față de Clientul care este Consumator pentru neconformitatea Produsului cu contractul sunt specificate în Legea privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014,

2. Baza și domeniul de aplicare al răspunderii Vânzătorului față de Clientul care este Antreprenor în temeiul garanției sunt specificate în Codul Civil din 23 aprilie 1964,

3. Vânzătorul este răspunzător față de Client, care este Consumator, pentru orice neconformitate a Produsului cu contractul existent la momentul livrării Produsului și constatată în termen de 2 ani de la acel moment, cu excepția cazului în care data de expirare a Produsului specificată de Vânzător sau de persoanele care acționează în numele său este mai lungă,

4. Notificarea neconformității Produsului cu contractul și depunerea unei solicitări corespunzătoare se pot face prin e-mail la următoarea adresă: info@newkicksera.ro sau în scris la următoarea adresă: ul. Marszów 43/A 68-200 Żary

5. Mesajul de mai sus, în format scris sau electronic, trebuie să ofere cât mai multe informații și circumstanțe posibil cu privire la obiectul reclamației, în special tipul și data neregulii și datele de contact. Informațiile furnizate vor facilita și accelera semnificativ procesarea reclamației de către Vânzător,

6. În scopul evaluării neregulilor și neconformității Produsului cu contractul, Consumatorul este obligat să pună Produsul la dispoziția Vânzătorului, iar Vânzătorul este obligat să îl ridice pe cheltuiala sa,

7. Vânzătorul va răspunde solicitării Clientului imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data depunerii reclamației,

8. în cazul unei reclamații din partea unui Client care este Consumator – neexaminarea reclamației în termen de 14 zile de la depunerea acesteia va fi echivalentă cu acceptarea acesteia,

9. în legătură cu o reclamație justificată din partea unui Client care este Consumator, Vânzătorul va:

• acoperă costurile de reparare sau înlocuire și de re-livrare a Produsului către Client,

• reduce prețul Produsului (prețul redus trebuie să fie proporțional cu prețul bunurilor, conform contractului, pentru bunurile incompatibile cu contractul) și returnează Consumatorului contravaloarea prețului redus în termen de cel mult 14 zile de la primirea declarației de reducere a prețului din partea Consumatorului,

• În cazul în care Consumatorul se retrage din contract, Vânzătorul va rambursa prețul Produsului în termen de cel mult 14 zile de la data primirii bunurilor returnate sau a dovezii returnării acestora. În cazul retragerii din contract, Consumatorul este obligat să returneze imediat bunurile Vânzătorului, pe cheltuiala acestuia.

1. 10. Răspunsul la reclamație se furnizează pe hârtie sau pe alt suport durabil, de exemplu, e-mail sau SMS.

§ 8

DREPTUL DE RETRAGERE

1. Sub rezerva punctului 11 al prezentului paragraf, Clientul care este și Consumator și care a încheiat un contract la distanță se poate retrage din acesta fără a invoca vreun motiv, prin depunerea unei declarații corespunzătoare în termen de 14 zile.
2. În cazul retragerii din contract, Contractul de vânzare-cumpărare este considerat nul, iar Consumatorul este obligat să returneze Produsul Vânzătorului sau să îl predea unei persoane autorizate de Vânzător să îl ridice imediat, dar nu mai târziu de 14 zile de la data la care s-a retras din contract, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să ridice personal Produsul. Pentru a respecta termenul limită, este suficientă returnarea Produsului înainte de expirarea acestuia.
3. În cazul retragerii din Contractul de Vânzare, Produsul trebuie returnat la următoarea adresă: ul. Marszów 43/A 68-200 Żary
4. Fiecare produs achiziționat de la New Kicks Era are o etichetă de control specială care îi confirmă autenticitatea. Retururile sunt acceptate numai dacă produsul nu prezintă semne de utilizare și este într-o stare de revânzare. Se recomandă ca eticheta de control să rămână intactă până la luarea unei decizii cu privire la o posibilă returnare, deoarece îndepărtarea acesteia poate afecta evaluarea conformității produsului cu politica de returnare.
5. Consumatorul este răspunzător pentru orice reducere a valorii Produsului rezultată din utilizarea acestuia dincolo de ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului, cu excepția cazului în care Vânzătorul nu a informat Consumatorul sau entitatea menționată la § 10 cu privire la metoda și termenul limită de exercitare a dreptului de retragere din contract și nu le-a furnizat un formular de retragere model. Pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produselor, Consumatorul trebuie să manipuleze și să inspecteze Produsele numai în același mod în care ar face-o într-un magazin de papetărie.
6. Sub rezerva punctelor 7 și 9 din prezentul paragraf, Vânzătorul va rambursa contravaloarea Produsului, împreună cu costurile de livrare a acestuia, utilizând aceeași metodă de plată utilizată de Consumator, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare care nu implică costuri pentru Consumator. Sub rezerva punctului 8 din prezentul paragraf, rambursarea se va efectua imediat și nu mai târziu de 14 zile de la primirea de către Vânzător a declarației de retragere din Contractul de Vânzare.
7. Nu se acordă rambursări în numerar pentru modelele disponibile la comandă specială. Schimburile sau înlocuirile sunt posibile cu o aranjare prealabilă. Pentru mai multe detalii, vă rugăm să ne contactați la info@newkicksera.ro.
8. Dacă Consumatorul a ales o metodă de livrare a Produsului alta decât cea mai ieftină metodă standard de livrare oferită de Magazin, Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare suportate de Consumator.
9. Dacă Vânzătorul nu s-a oferit să ridice Produsul de la Consumator, Vânzătorul poate reține rambursarea plăților primite de la Consumator până când Vânzătorul primește bunurile returnate sau furnizează dovada returnării acestora, oricare dintre acestea survine prima.
10. Consumatorul care se retrage din Contractul de Vânzare, în conformitate cu punctul 1 al acestui paragraf, va suporta doar costurile de returnare a Produsului către Vânzător.
11. Perioada de paisprezece zile în care Consumatorul se poate retrage din contract este calculată pentru contractul în baza căruia Vânzătorul livrează Produsul și este obligat să transfere dreptul de proprietate asupra acestuia – din ziua în care Consumatorul (sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul) a luat posesia Produsului.
12. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu se aplică Consumatorului în cazul unui Contract de Vânzare-cumpărare, printre altele, în cazul în care obiectul furnizării este un articol neprefabricat, fabricat conform specificațiilor Consumatorului sau destinat să satisfacă nevoile sale individuale.
13. Atât Vânzătorul, cât și Clientul au dreptul de a se retrage din Contractul de Vânzare dacă cealaltă parte nu își îndeplinește obligațiile într-un termen strict specificat.

§ 9

TIPUL ȘI DOMENIU DE APLICARE AL SERVICIILOR ELECTRONICE

1. Furnizorul de servicii permite utilizarea Serviciului electronic prin intermediul Magazinului, ceea ce reprezintă încheierea de Acorduri de vânzare de produse.
2. Furnizarea Serviciilor Electronice către Utilizatorii Serviciilor în Magazin este supusă termenilor și condițiilor specificate în Regulament.
3. Furnizorul de servicii are dreptul de a posta conținut publicitar pe site-ul web al Magazinului. Acest conținut constituie o parte integrantă a Magazinului și a materialelor prezentate în acesta.

§ 10

TERMENI ȘI CONDIȚII PENTRU FURNIZAREA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTURILOR DE FURNIZARE A SERVICIILOR ELECTRONICE

1. Furnizarea Serviciului Electronic specificat în § 9 pct. 1 din Regulament de către Furnizorul de Servicii este gratuită.
2. Acordul pentru furnizarea de Servicii Electronice constând în permiterea plasării unei Comenzi în Magazin este încheiat pe o perioadă determinată și încetează în momentul plasării Comandii sau în momentul în care Beneficiarul Serviciului încetează plasarea acesteia.
3. Cerințe tehnice necesare pentru cooperarea cu sistemul IT utilizat de Furnizorul de Servicii:
   
   • computer (sau dispozitiv mobil) cu acces la internet,
   • acces la e-mail,
   • browser web,
   • activarea cookie-urilor și a Javascript-ului în browserul web.
4. Destinatarul Serviciului este obligat să utilizeze Magazinul într-un mod conform legii și bunelor practici, cu respectarea drepturilor personale și a drepturilor de proprietate intelectuală ale terților.
5. Destinatarul Serviciului este obligat să introducă date în concordanță cu starea reală.

• Utilizatorului Serviciului îi este interzis să furnizeze conținut ilegal.

§ 11

RECLAMĂRI LEGATE DE FURNIZAREA DE SERVICII ELECTRONICE

1. Reclamațiile legate de furnizarea Serviciilor Electronice prin intermediul Magazinului pot fi depuse de către Utilizatorul Serviciului prin e-mail la următoarea adresă: info@newkicksera.ro
2. În e-mailul de mai sus, vă rugăm să furnizați cât mai multe informații și circumstanțe posibil cu privire la obiectul reclamației, în special tipul și data neregulii și datele dumneavoastră de contact. Informațiile furnizate vor facilita și accelera semnificativ procesarea reclamației de către Furnizorul de Servicii.
3. Furnizorul de servicii va analiza reclamația imediat, în termen de cel mult 14 zile de la data depunerii.
4. Răspunsul Furnizorului de Servicii la reclamație este trimis la adresa de e-mail a Utilizatorului de Servicii furnizată în reclamație sau în alt mod specificat de Utilizatorul de Servicii.

§ 12

DISPOZIȚII FINALE

1. Acordurile încheiate prin intermediul Magazinului sunt încheiate în conformitate cu legislația poloneză.
2. În cazul neconformității oricărei părți a Regulamentului cu legislația aplicabilă, se vor aplica prevederile relevante ale legislației poloneze în locul prevederii contestate din Regulament.
3. Orice litigii care decurg din Contractele de Vânzare dintre Magazin și Consumatori vor fi soluționate în principal prin negociere, cu intenția de a soluționa litigiul pe cale amiabilă, ținând cont de Legea privind soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor. Cu toate acestea, dacă acest lucru nu este posibil sau este nesatisfăcător pentru oricare dintre părți, litigiile vor fi soluționate de o instanță judecătorească competentă, în conformitate cu punctul 4 al prezentei secțiuni.
4. Orice litigiu apărut între Furnizorul de Servicii și Destinatarul Serviciilor (Clientul), care este și Consumator, va fi supus instanțelor competente în conformitate cu prevederile Codului de procedură civilă din 17 noiembrie 1964.
5. Un Client care este Consumator are, de asemenea, dreptul de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a litigiilor, în special prin depunerea, după finalizarea procedurii de reclamație, a unei cereri de inițiere a medierii sau a unei cereri de examinare a cazului de către o instanță arbitrală (cererea poate fi descărcată de pe site-ul web http://www.uokik.gov.pl/download.p hp?plik=6223). Lista Instanțelor Permanente de Arbitraj pentru Consumatori care funcționează pe lângă Inspectoratele Provinciale ale Inspecției Comerciale este disponibilă pe site-ul web: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Un consumator poate beneficia, de asemenea, de asistență gratuită din partea unui ombudsman districtual (municipal) pentru consumatori sau a unei organizații sociale ale cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor. Căile de atac extrajudiciare după finalizarea procedurii de reclamație sunt gratuite.